Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 23 January 2026
PT AURACHAT INDO MEDIA (“kami”) mengoperasikan situs web dan aplikasi seluler AuraChat (“Layanan”). Kami menghormati privasi pengguna kami dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR), Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA), dan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (“UU PDP 2022”).
Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini dan menyetujui pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, transfer, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.
Pengumpulan dan Penggunaan Informasi
Saat menggunakan Layanan kami, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi identitas pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk membeli Layanan dan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda. Informasi identitas pribadi dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, alamat email, nama, nomor telepon, alamat pos, atau informasi kartu kredit atau informasi keuangan lainnya (“Informasi Pribadi”).
Jika Anda menggunakan Layanan sebagai Penasihat, Anda mungkin juga diharuskan untuk memberikan informasi tambahan, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
Kartu identitas berfoto yang dikeluarkan pemerintah (misalnya, KTP, Paspor, KITAS),
Kartu identitas pajak (misalnya, Nomor Pokok Wajib Pajak – NPWP), dan
Dokumen lain yang diperlukan berdasarkan peraturan yang berlaku untuk verifikasi dan kepatuhan.
Meskipun Anda mungkin memberikan informasi keuangan kepada kami, AuraChat tidak memproses atau menyimpan detail kartu kredit atau instrumen pembayaran secara langsung. Semua transaksi pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga berlisensi yang dipilih dengan cermat di Indonesia (seperti Midtrans, Xendit, atau penyedia lain yang terdaftar di Bank Indonesia dan/atau Otoritas Jasa Keuangan (OJK)), atau melalui platform global seperti Google atau Apple.
Berikut adalah daftar informasi pribadi yang dikumpulkan oleh AuraChat:
Alamat email
Nama lengkap
Informasi bank (untuk penasihat)
Alamat IP
Lokasi geografis
Foto profil (untuk penasihat)
Transkrip obrolan langsung
Rekaman video
Pesan dalam aplikasi
Daftar penasihat favorit
Ulasan
Informasi dalam pertanyaan layanan pelanggan Anda
Data Pribadi Anda yang diberikan kepada pihak ketiga tersebut hanya akan diproses sesuai dengan syarat dan ketentuan masing-masing dan sesuai dengan hukum perlindungan data Indonesia yang berlaku. Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengubah atau menunjuk penyedia layanan pembayaran pihak ketiga lain dari waktu ke waktu.
Anda memahami dan menyetujui bahwa pemberian Data Pribadi bersifat sukarela, tetapi layanan tertentu mungkin tidak tersedia jika informasi yang diperlukan tidak diberikan. Data Pribadi Anda dapat digunakan untuk tujuan berikut:
Untuk memproses pembayaran dan menyelesaikan transaksi.
Untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan Indonesia yang berlaku.
Untuk menyediakan dan memelihara Layanan.
Untuk menanggapi pertanyaan atau permintaan layanan pelanggan Anda.
Untuk mengirimkan pembaruan, promosi, atau informasi tentang AuraChat dan layanannya yang mungkin menarik bagi Anda; Untuk mematuhi kewajiban hukum, termasuk persyaratan perpajakan dan anti pencucian uang (AML) berdasarkan hukum Indonesia.
Kami akan memproses, menyimpan, dan mempertahankan Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas atau sebagaimana dipersyaratkan berdasarkan hukum yang berlaku, sesuai dengan UU PDP 2022.
Informasi ini akan disimpan di server mitra pihak ketiga (Cloudflare) selama akun Anda aktif. Data pengguna di hosting di server milik pihak ketiga yang telah menandatangani Perjanjian Pemrosesan Data dengan kami. Semua mitra pihak ketiga mematuhi GDPR. Semua komunikasi di AuraChat disimpan, dan digunakan untuk tujuan analitik, untuk jaminan kualitas, dan untuk menjaga hubungan jangka panjang antara klien dan penasihat.
Privasi & Kerahasiaan
AuraChat berkomitmen untuk memastikan bahwa semua informasi pribadi yang dibagikan oleh Klien melalui platform ditangani secara bertanggung jawab, aman, dan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022).
Pengumpulan dan Tujuan Data Pribadi
Selama penggunaan Layanan AuraChat, Klien dapat secara sukarela memberikan informasi pribadi kepada Penasihat untuk membantu memberikan pembacaan yang lebih akurat dan personal.
Informasi ini dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
Nama lengkap atau nama depan
Tanggal dan waktu lahir
Usia
Jenis kelamin
Tempat lahir
Detail lain yang diberikan secara sukarela untuk tujuan meningkatkan akurasi pembacaan (misalnya, gambar telapak tangan, pertanyaan hidup, atau latar belakang spiritual)
Dengan memberikan informasi tersebut, Klien mengakui dan menyetujui bahwa informasi ini dapat digunakan semata-mata untuk tujuan melakukan layanan konsultasi, spiritual, atau pembacaan yang diminta melalui Platform AuraChat.
Kewajiban Kerahasiaan Penasihat
Semua informasi yang diungkapkan oleh Klien kepada Penasihat melalui AuraChat harus diperlakukan sebagai informasi pribadi dan rahasia yang sangat ketat.
Penasihat dilarang untuk:
Berbagi, mereproduksi, menyimpan, atau mendistribusikan informasi Klien di luar Platform AuraChat;
Menggunakan informasi Klien untuk tujuan apa pun selain melakukan Layanan yang diminta;
Mengunduh atau menyimpan data pribadi melebihi apa yang diperlukan untuk konsultasi;
Membahas sesi atau identitas Klien dengan pengguna lain, Penasihat, atau pihak ketiga mana pun.
Penasihat diharuskan untuk menjunjung tinggi standar kerahasiaan profesional tertinggi, termasuk keamanan komunikasi dan perlindungan data pribadi apa pun yang diterima selama konsultasi.
Peran AuraChat dan Penanganan Data
AuraChat bertindak sebagai Pengontrol Data sehubungan dengan informasi Klien yang dikumpulkan melalui platform.
Data pribadi Klien diproses dan disimpan sesuai dengan UU PDP 2022 dan peraturan pelaksana terkait.
AuraChat dapat menggunakan data anonim dan agregat untuk peningkatan layanan, analitik, dan pencegahan penipuan, tetapi tidak akan pernah menjual atau memberikan data pribadi yang dapat diidentifikasi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan.
Informasi pembayaran, jika diberikan, diproses secara aman oleh pemroses pembayaran pihak ketiga (seperti Midtrans, Google, atau Apple) sesuai dengan kebijakan privasi masing-masing.
Penafian
Meskipun Penasihat diwajibkan untuk menangani informasi dengan hati-hati dan bijaksana, AuraChat tidak dapat menjamin bahwa informasi apapun yang diungkapkan secara sukarela oleh Klien selama sesi langsung akan tetap sepenuhnya rahasia jika pengungkapan tersebut dilakukan di luar Platform AuraChat atau melalui cara lain yang tidak dipantau atau diamankan oleh AuraChat.
Oleh karena itu, Klien didorong untuk hanya memberikan informasi yang diperlukan untuk melakukan layanan yang diinginkan dan untuk menghindari berbagi data sensitif yang tidak relevan secara langsung dengan pembacaan atau konsultasi.
Dasar Hukum untuk Pemrosesan
Tergantung pada lokasi Anda, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
GDPR (Pengguna EU/EEA): Persetujuan, Kontrak, Kewajiban Hukum, Kepentingan Sah.
CCPA (Warga California): Transparansi dan “Hak untuk Mengetahui.” Kami tidak menjual data pribadi.
UU PDP 2022 (Indonesia): Persetujuan eksplisit dari subjek data, pemenuhan kewajiban kontraktual, persyaratan hukum, atau tujuan bisnis yang sah sebagaimana diizinkan oleh hukum.
Hak Berdasarkan GDPR
Dalam keadaan tertentu, pengguna yang berbasis di Uni Eropa memiliki hak berdasarkan undang-undang perlindungan data terkait data pribadi Anda, yaitu:
Akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data Anda: Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan terkait data pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda. Kami akan mempertimbangkan permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.
Pembatasan pemrosesan data pribadi Anda. Anda mungkin memiliki hak untuk mencegah atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda.
Portabilitas data pribadi Anda. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta transfer data pribadi Anda ke pihak ketiga, jika secara teknis memungkinkan.
Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi kami.
Informasi Tambahan untuk Penduduk California
Bagian ini berisi informasi tentang kebijakan yang hanya berlaku untuk penduduk California yang menggunakan Situs dan/atau Layanan. Jika Anda adalah penduduk California, sejak Januari 2020 Anda memiliki hak-hak tertentu terkait informasi pribadi Anda berdasarkan Undang-Undang Privasi Konsumen California tahun 2018 (“CCPA”):
(1) Hak untuk Mengetahui Informasi Pribadi yang Dikumpulkan, Diungkapkan, atau Dijual
Anda dapat meminta agar kami memberikan informasi berikut kepada Anda:
Kategori atau bagian spesifik informasi pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda.
Kategori sumber dari mana informasi pribadi tersebut dikumpulkan.
Tujuan pengumpulan, penggunaan, atau penjualan informasi pribadi tersebut. Harap dicatat bahwa kami tidak menjual informasi pribadi (sebagaimana kami memahami istilah “menjual” sebagaimana didefinisikan dalam CCPA).
Kategori pihak ketiga dengan siapa kami memberikan informasi pribadi tersebut.
Kategori informasi pribadi yang telah kami ungkapkan atau jual untuk tujuan bisnis.
Rincian tentang informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat ditemukan di bagian “Pengumpulan dan Penggunaan Informasi” dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan tambahan untuk CCPA mengenai informasi pribadi yang telah kami kumpulkan selama 12 bulan terakhir, termasuk kategori informasi pribadi, tujuan bisnis, dan apakah kami mengumpulkan atau menjual informasi pribadi Anda, tercantum di bawah ini:
Kategori informasi pribadi | Tujuan bisnis | Dikumpulkan? | ||
A. Pengidentifikasi, seperti nama lengkap, nama pengguna/nama panggilan, alamat jalan, pengidentifikasi pribadi unik, pengidentifikasi online, tanggal lahir, jenis perangkat, ID perangkat unik, jenis browser, alamat Protokol Internet (IP), alamat email, nomor ID akun, nomor jaminan sosial, nomor SIM, nomor paspor, tanda tangan, atau pengidentifikasi serupa lainnya | Untuk menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda. Untuk mempersonalisasi, mengembangkan, dan meningkatkan produk dan layanan kami. Untuk membuat, menyesuaikan, memelihara, dan mengamankan akun Anda bersama kami. Untuk memproses pembelian, transaksi, dan pembayaran Anda. Untuk mencegah transaksi curang dan penggunaan produk dan layanan kami yang curang. Untuk memberikan dukungan pelanggan kepada Anda. | YES | ||
B. Kategori informasi pribadi yang tercantum dalam undang-undang Catatan Pelanggan California (Cal. Civ. Code 1798.80(e)), seperti: nomor jaminan sosial, alamat, nomor telepon, nomor paspor, nomor SIM atau kartu identitas negara bagian, ID pembayar PayPal, alamat email PayPal, nomor rekening bank, nomor kartu kredit/debit, atau informasi keuangan lainnya. "Informasi pribadi" tidak termasuk informasi yang tersedia untuk umum yang secara sah tersedia untuk masyarakat umum dari catatan pemerintah federal, negara bagian, atau lokal. |
| YES | ||
C. Karakteristik klasifikasi yang dilindungi berdasarkan hukum California atau federal, termasuk (tetapi tidak terbatas pada): usia, ras, warna kulit, kewarganegaraan, agama, status perkawinan, jenis kelamin/gender/identitas gender, orientasi seksual. | Sama seperti kategori A di atas (hanya informasi yang Anda berikan secara sukarela yang dikumpulkan). | YES | ||
D. Informasi komersial, seperti produk atau layanan yang dibeli atau riwayat atau kecenderungan pembelian atau konsumsi lainnya. | Sama seperti kategori A di atas. | YES | ||
E. Informasi biometrik | Tidak berlaku | NO | ||
F. Aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya, seperti riwayat penggunaan aplikasi/situs web dan informasi mengenai interaksi dengan aplikasi, situs web, atau iklan kami. | Sama seperti kategori A di atas. | YES | ||
G. Data geolokasi | Sama seperti kategori A di atas. | YES | ||
H. Data sensorik, seperti foto, rekaman video, atau rekaman suara | Sama seperti kategori A di atas | YES | ||
I. Informasi profesional atau terkait pekerjaan | Sama seperti kategori A di atas | YES | ||
J. Informasi pendidikan non-publik (sesuai dengan Undang-Undang Hak dan Privasi Pendidikan Keluarga (20 U.S.C. Bagian 1232g, 34 C.F.R. Bagian 99)) | Tidak berlaku | NO | ||
K. Kesimpulan yang diambil dari informasi pribadi lainnya, seperti preferensi konsumen, karakteristik, tren, dan perilaku. | Sama seperti kategori A di atas | YES |
Sumber Informasi Pribadi Anda
Informasi pribadi yang kami kumpulkan diperoleh dari sumber-sumber berikut:
Langsung dari Anda. Misalnya, dari formulir yang Anda isi di aplikasi atau situs web kami, aplikasi penasihat, atau pembelian produk.
Secara tidak langsung dari Anda. Misalnya, melalui interaksi Anda di aplikasi atau situs web kami.
Dari pihak ketiga. Misalnya, penyedia jejaring sosial pihak ketiga, layanan analitik, perusahaan periklanan, dan afiliasi. Jika Anda tidak ingin kami mengumpulkan informasi dari pihak ketiga tersebut, Anda harus meninjau dan menyesuaikan pengaturan privasi Anda di jaringan tersebut. Untuk membantu Anda melakukan hal ini, kami telah menyediakan tautan untuk memilih keluar dari pihak ketiga ini di bawah ini:
Google Analytics: Halaman memilih keluar
Facebook (periklanan dan analitik): Pengaturan iklan
Mixpanel (analitik): Hubungi Dukungan Pelanggan AuraChat
(2) Hak untuk Meminta Penghapusan Informasi Pribadi
Dengan tunduk pada batasan tertentu, Anda dapat meminta agar kami menghapus informasi pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda. Setelah verifikasi permintaan Anda, kami akan mengantrekan permintaan Anda untuk diproses dan memberitahu Anda. Jika permintaan Anda ditolak, kami akan membalas dengan menjelaskan alasannya. (3) Hak untuk Menolak Penjualan Informasi Pribadi
Informasi pribadi Anda dianggap “dijual” (sebagaimana kami memahami istilah “menjual” sebagaimana didefinisikan dalam CCPA) ketika dibagikan kepada pihak ketiga untuk imbalan berupa uang atau pertimbangan berharga lainnya untuk tujuan yang bukan merupakan “tujuan bisnis” sebagaimana didefinisikan dalam CCPA. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda.
Jika Anda ingin menolak menerima pesan email promosi, Anda dapat melakukannya dengan mengklik tautan “Berhenti Berlangganan” di salah satu pesan email yang Anda terima.
(4) Hak untuk Tidak Diskriminasi dalam Pelaksanaan Hak Privasi Konsumen
Kami tidak akan melakukan diskriminasi terhadap Anda karena menggunakan hak Anda berdasarkan CCPA.
Untuk menggunakan “Hak untuk Mengetahui” atau “Hak untuk Meminta Penghapusan”, silakan kirim email ke Dukungan Pelanggan. Sebelum memproses permintaan Anda, kami mungkin meminta untuk memverifikasi identitas Anda atau identitas agen resmi Anda. Permintaan akan ditangani dalam jangka waktu yang ditentukan dalam CCPA.
Informasi Tambahan untuk Penduduk Indonesia (UU PDP 2022)
Bagian ini berisi informasi tentang kebijakan yang berlaku khusus untuk pengguna yang berdomisili di Indonesia sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (“UU PDP 2022”). Jika Anda adalah penduduk Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:
(1) Hak untuk Memperoleh Informasi dan Akses
Anda dapat meminta konfirmasi mengenai apakah kami memproses data pribadi Anda dan memperoleh akses ke data tersebut, termasuk tujuan pemrosesan dan bagaimana data Anda digunakan.
(2) Hak untuk Perbaikan dan Perlengkapan
Anda dapat meminta koreksi atau kelengkapan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang kami miliki tentang Anda.
(3) Hak untuk Penghapusan
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu, termasuk ketika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau ketika Anda menarik persetujuan.
(4) Hak untuk Membatasi atau Menghentikan Pemrosesan
Anda dapat meminta pembatalan atau penghentian pemrosesan data pribadi Anda jika pemrosesan tersebut melanggar hukum, tidak akurat, atau tidak lagi relevan dengan tujuan semula.
(5) Hak untuk Menarik Persetujuan
Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja. Penarikan persetujuan tidak mempengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikan tersebut.
(6) Hak untuk Portabilitas Data
Anda dapat meminta transfer data pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, dan untuk mengirimkan data tersebut ke pengontrol data lain, jika secara teknis memungkinkan.
(7) Hak untuk Menolak Pengambilan Keputusan Otomatis
Anda dapat menolak keputusan yang dibuat semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, jika keputusan tersebut secara signifikan mempengaruhi hak Anda.
(8) Hak untuk Kompensasi
Anda berhak atas kompensasi atas setiap pelanggaran hak data pribadi Anda sebagaimana diatur dalam UU PDP 2022.
Berbagi dan Pengungkapan Informasi
Informasi pribadi Anda akan digunakan terutama sehubungan dengan pengoperasian dan fasilitasi Layanan. Namun, kami dapat mengirimkan Informasi Pribadi Anda kepada perusahaan atau orang lain:
seperti anak perusahaan dan/atau afiliasi kami;
ketika kami memiliki persetujuan Anda untuk memberikan informasi tersebut;
ketika kami perlu membagikan informasi Anda untuk menyediakan Layanan;
ketika kami perlu mengirimkan informasi tersebut kepada perusahaan yang bekerja atas nama kami untuk menyediakan Layanan;
ketika kami bekerja sama dengan perusahaan lain untuk menawarkan atau menyediakan produk, layanan, kontes, atau promosi;
untuk melakukan analisis data (termasuk riset pasar); atau
ketika kami menanggapi panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau proses hukum; atau menemukan bahwa tindakan Anda di situs web kami melanggar Syarat dan Ketentuan, atau pedoman penggunaan kami untuk produk atau layanan tertentu.
Penyimpanan Data, Data Log, dan Retensi
Data disimpan di server aman yang dihosting oleh penyedia pihak ketiga (Cloudflare) yang dengannya kami memiliki Perjanjian Pemrosesan Data (DPA).
Berdasarkan UU PDP 2022, data pribadi hanya disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
Pengguna dapat meminta penghapusan data mereka (“hak untuk dilupakan”), dengan pengecualian yang diatur oleh hukum.
Kami mengumpulkan informasi yang dikirimkan kepada kami saat Anda mengunjungi situs web AuraChat atau menggunakan aplikasi seluler (“Data Log”). Data Log ini dapat mencakup informasi seperti alamat Protokol Internet (“IP”) komputer Anda, jenis peramban, bahasa peramban, halaman dan URL rujukan/keluar, jenis platform, jumlah klik, nama domain, halaman Layanan kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, dan statistik lainnya. Saat Anda mengakses Layanan melalui perangkat seluler, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, jenis perangkat seluler yang Anda gunakan, ID perangkat unik perangkat seluler Anda, alamat IP perangkat seluler Anda, sistem operasi seluler Anda, jenis peramban internet seluler yang Anda gunakan, dan statistik lainnya. Kami mencatat informasi ini untuk penggunaan internal kami guna membantu mendiagnosis masalah teknis dan untuk lebih lanjut mengelola serta meningkatkan kualitas layanan kami kepada Anda. Kami juga menyimpan catatan alamat IP Anda untuk menganalisis penggunaan Layanan kami secara agregat. Informasi ini bermanfaat untuk memahami preferensi Anda saat menggunakan Layanan kami dan memungkinkan kami untuk menyesuaikan dan mengoptimalkan pengalaman Anda bersama kami sesuai dengan kesukaan dan ketidaksukaan Anda, serta lokasi geografis Anda. Sebagian dari informasi ini dianalisis dan digunakan secara internal untuk mengembangkan, memasarkan, atau mengiklankan produk atau layanan baru yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda. Kami juga dapat memberikan informasi ini dengan pengiklan dan pihak ketiga lainnya atas kebijakan kami sendiri.
Selain itu, kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti Google Analytics yang mengumpulkan, memantau, dan menganalisis jenis informasi ini untuk meningkatkan fungsionalitas Layanan kami. Analisis ini membantu kami untuk (i) lebih memahami penggunaan atau minat Anda terhadap produk, layanan, dan konten kami, serta produk, layanan, dan konten yang ditawarkan oleh pihak lain; (ii) berkomunikasi dengan Anda melalui email, surat biasa, telepon, dan/atau perangkat seluler tentang produk atau layanan yang mungkin Anda minati; dan (iii) mengembangkan, menampilkan, dan menyesuaikan konten dan iklan sesuai minat Anda.
Hak Subjek Data
(a) Berdasarkan GDPR (Pengguna Uni Eropa/EEA):
Hak akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas, dan keberatan.
(b) Berdasarkan CCPA (Penduduk California):
Hak untuk mengetahui data apa yang dikumpulkan.
Hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi.
Hak untuk menolak penjualan data (kami tidak menjual).
(c) Berdasarkan UU PDP 2022 (Indonesia):
Hak untuk memperoleh informasi tentang pengolahan data.
Hak untuk melengkapi, memperbarui, atau mengoreksi data pribadi.
Hak untuk menarik persetujuan.
Hak untuk penghapusan (“hak untuk dilupakan”).
Hak untuk menunda atau membatasi pengolahan.
Hak untuk menolak pengambilan keputusan otomatis.
Hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas (setelah resmi didirikan di Indonesia).
Cookie
Cookie adalah file dengan sejumlah kecil data, yang mungkin termasuk pengidentifikasi unik anonim. Cookie dikirim ke browser Anda dari situs web dan disimpan di hard drive komputer Anda. Cookie memungkinkan server atau perangkat Anda untuk menyimpan informasinya sendiri dan dapat digunakan untuk menyesuaikan halaman dan secara otomatis mengenali Anda berdasarkan penggunaan Anda sebelumnya. Cookie dapat membantu menyederhanakan pengalaman pengguna Anda dan secara khusus menyesuaikan informasi Anda untuk pengalaman Anda.
Kami menggunakan “cookie” untuk mengumpulkan informasi. Anda dapat menginstruksikan browser Anda untuk menolak semua cookie atau untuk menunjukkan kapan cookie dikirim. Namun, menolak cookie dapat mempengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan Layanan dan beberapa fitur atau layanan program mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookie dinonaktifkan. Jika Anda tidak menolak cookie, kami menganggap bahwa Anda menyetujui penggunaan cookie.
Transfer Data Internasional dan Lintas Batas
Jika Anda mengakses AuraChat di luar Indonesia, data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di yurisdiksi lain.
Berdasarkan UU PDP 2022, transfer data internasional harus memastikan standar perlindungan yang setara atau lebih tinggi, dan dalam beberapa kasus, memerlukan persetujuan pemerintah.
Informasi Anda, termasuk Informasi Pribadi, dapat ditransfer ke, dan disimpan di, komputer yang berlokasi di luar negara bagian, provinsi, negara, atau yurisdiksi pemerintahan lain tempat hukum perlindungan data mungkin berbeda dari hukum di yurisdiksi Anda.
Jika Anda berada di luar Amerika Serikat dan memilih untuk memberikan informasi kepada kami, harap perhatikan bahwa kami mentransfer informasi tersebut, termasuk Informasi Pribadi, ke Amerika Serikat dan memprosesnya di sana. Persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini, diikuti dengan pengiriman informasi tersebut, merupakan persetujuan Anda terhadap transfer tersebut.
Keamanan Data
Informasi yang Anda berikan kepada kami akan disimpan dalam basis data kami. Keamanan Informasi Pribadi Anda penting bagi kami, tetapi ingatlah bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berupaya menggunakan cara-cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi Informasi Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan absolutnya dan setiap transmisi Informasi Pribadi dilakukan atas risiko Anda sendiri. Kami mengandalkan solusi hosting profesional yang menggunakan kehati-hatian yang wajar dalam menjaga langkah-langkah keamanan untuk melindungi Anda dan sistem kami dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, penghancuran, atau kehilangan data pribadi yang dihosting di sistem kami. Namun, perlindungan ini bukanlah pengganti langkah-langkah keamanan yang berada dalam kendali Anda. Penting bagi Anda untuk melindungi diri dari akses tidak sah ke kata sandi Anda dan ke komputer atau perangkat seluler Anda.
Pengungkapan Jangan Lacak
Kami tidak mendukung Jangan Lacak (“DNT”). Jangan Lacak adalah preferensi yang dapat Anda atur di peramban web Anda untuk memberi tahu situs web bahwa Anda tidak ingin dilacak. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Jangan Lacak dengan mengunjungi halaman Preferensi atau Pengaturan peramban web Anda.
Penyedia Layanan Pihak Ketiga
Kebijakan ini secara eksklusif membahas aktivitas kami dari server kami dan tidak memberikan janji atau jaminan terkait situs atau layanan pihak ketiga lainnya yang mungkin digunakan bersamaan dengan Layanan kami. Kami dapat menggunakan perusahaan dan individu pihak ketiga untuk memfasilitasi Layanan kami, untuk menyediakan Layanan atas nama kami, untuk melakukan layanan terkait Layanan, atau untuk membantu kami menganalisis bagaimana Layanan kami digunakan. Kami berhati-hati dalam memilih dan membuat perjanjian dengan pihak ketiga yang mampu menjaga langkah-langkah keamanan yang sesuai dengan kebijakan kami dan hukum serta peraturan privasi yang relevan. Pihak ketiga ini hanya memiliki akses ke Informasi Pribadi Anda untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun. Penyedia layanan pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang membahas bagaimana mereka menggunakan informasi tersebut.
Tautan ke Situs Lain
Layanan kami mungkin berisi tautan ke situs lain yang tidak dioperasikan oleh kami. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi setiap situs yang Anda kunjungi. Kami tidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun.
Komunikasi
Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk menghubungi Anda dengan buletin, materi pemasaran atau promosi, dan informasi lain yang mungkin menarik bagi Anda. Anda dapat memilih untuk tidak menerima salah satu, atau semua, komunikasi ini dari kami dengan mengikuti tautan berhenti berlangganan atau instruksi yang diberikan dalam setiap email yang kami kirim.
Kepatuhan Terhadap Hukum
Kami akan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau surat panggilan pengadilan atau jika kami percaya bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk mematuhi hukum dan permintaan yang wajar dari penegak hukum atau untuk melindungi keamanan atau integritas Layanan kami. Kami berhak untuk memberikan semua jenis informasi kepada lembaga penegak hukum jika kami menentukan, berdasarkan pertimbangan kami sendiri, bahwa Anda telah melanggar kebijakan kami, atau pemberian informasi tentang Anda dapat melindungi hak, properti, atau keselamatan kami atau orang lain.
Transaksi Bisnis
Jika PT AURACHAT INDO MEDIA terlibat dalam penggabungan, akuisisi, penjualan aset, kebangkrutan, atau reorganisasi, Informasi Pribadi Anda dapat dibagikan, serta disimpan oleh kami. Dengan memberikan Informasi Pribadi Anda kepada kami, Anda menyetujui transfer tersebut.
Privasi Anak-Anak
Layanan kami tidak dipasarkan kepada anak di bawah usia 13 tahun, atau usia minimum yang setara di yurisdiksi yang relevan, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi identitas pribadi dari anak-anak. Kami mendorong orang tua untuk terlibat dalam aktivitas daring anak-anak mereka untuk memastikan bahwa tidak ada informasi yang dikumpulkan dari anak tanpa izin orang tua yang dapat diverifikasi. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan Informasi Pribadi kepada kami, kami akan menghapus informasi tersebut dari server kami sesegera mungkin.
Untuk menggunakan AuraChat, Anda harus berusia minimal 18 tahun. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, mohon jangan menggunakan Layanan kami.
Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami berhak untuk mengganti, memodifikasi, atau mengubah Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Merupakan tanggung jawab Anda untuk meninjau Kebijakan ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan ini berlaku efektif ketika diposting di halaman ini, sebagaimana tercermin dengan memperbarui tanggal di awal Kebijakan ini, dan penggunaan Layanan kami secara berkelanjutan merupakan persetujuan Anda terhadap setiap perubahan dalam Kebijakan kami. Setiap perubahan yang dilakukan akan berlaku untuk informasi yang dikumpulkan setelah tanggal revisi.
Akses ke Informasi Pribadi
Jika Informasi Pribadi Anda berubah, atau jika Anda tidak lagi menginginkan Layanan kami, Anda dapat mengoreksi, memperbarui, menghapus, atau menonaktifkannya dengan melakukan perubahan di halaman informasi anggota atau dengan mengirim email kepada kami di support@aurachat.id.
Pilihan untuk Berhenti Menerima Komunikasi
Jika Anda memberikan Informasi Pribadi Anda kepada perusahaan dan Anda ingin berhenti menerima komunikasi dari kami, mitra kami, atau penyedia pihak ketiga kami, cukup klik tautan berhenti berlangganan yang disediakan dalam komunikasi email.
Ketentuan Penggunaan
Silakan kunjungi juga Ketentuan Penggunaan dan Ketentuan Penasihat kami yang menjelaskan penggunaan, penafian, dan batasan tanggung jawab yang mengatur penggunaan Layanan kami.
Pemberitahuan Jika Terjadi Pelanggaran Data
Jika terjadi pelanggaran data, kami akan memberi tahu pemilik akun AuraChat dalam waktu 72 jam setelah ditemukannya pelanggaran tersebut.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami:
PT AURACHAT INDO MEDIA
Jalan Umalas Klecung, Gang
Kuta Utara, Bali, 80361
Indonesia
Email: aurachatofficial.id@gmail.com
Website: www.aurachat.id
Last updated: January 23, 2026
PT AURACHAT INDO MEDIA (“us,” “we,” or “our”) operates the AuraChat website and mobile application (the “Service”). We respect our users’ privacy and are committed to protecting personal data in compliance with applicable laws, including the European Union’s General Data Protection Regulation (GDPR), the California Consumer Privacy Act (CCPA), and the Indonesian Law No. 27 of 2022 concerning Personal Data Protection (“UU PDP 2022”).
By using our Service, you agree to this Privacy Policy and consent to the collection, storage, use, transfer, and disclosure of your information as described below. If you do not agree, you must not use the Service.
While using our Service, we may ask you to provide us with certain personally identifiable information that can be used to purchase the Service and to contact or identify you. Personally identifiable information may include, but is not limited to, your email address, name, phone number, postal address, or credit card or other financial information (“Personal Information”).
If you are using the Service as an Advisor, you may also be required to provide additional information, including but not limited to:
Government-issued photo identification (e.g., KTP, Passport, KITAS),
Tax identification (e.g., Nomor Pokok Wajib Pajak – NPWP), and
Other documents required under applicable regulations for verification and compliance.
Even though you may provide us with financial information, AuraChat does not process or store credit card or payment instrument details directly. All payment transactions are processed through carefully selected licensed third-party payment service providers in Indonesia (such as Midtrans, Xendit, or other providers registered with Bank Indonesia and/or the Otoritas Jasa Keuangan (OJK)), or through global platforms such as Google or Apple.
The following is a list of personal information collected by AuraChat:
Email address
Full name
Bank information (for advisor)
IP address
Geographic location
Profile photo (for advisor)
Live chat transcripts
Video recordings
In-app messages
Favorite advisors list
Reviews
Information in your customer service inquiries
Your Personal Data provided to such third parties will be processed only in accordance with their respective terms and conditions and in compliance with applicable Indonesian data protection laws. We retain the right, at our sole discretion, to change or appoint another third-party payment service provider from time to time.
You understand and agree that the provision of Personal Data is voluntary, but certain services may not be available if the required information is not provided. Your Personal Data may be used for the following purposes:
To process payments and complete transactions
To verify your identity and comply with applicable Indonesian regulations;
To provide and maintain the Service;
To respond to your inquiries or customer service requests;
To send you updates, promotions, or information about AuraChat and its services that may be of interest to you;
To comply with legal obligations, including taxation and anti–money laundering (AML) requirements under Indonesian law.
We will process, store, and retain your Personal Data only as long as necessary for the purposes above or as required under applicable law, in accordance with UU PDP 2022.
This information will be stored on third party partner servers (Cloudflare) for as long as your account is active. User data is hosted on servers belonging to third parties with whom we have signed Data Processing Agreements. All third party partners are GDPR-compliant. All communications on AuraChat are stored, and are used for analytics purposes, for quality assurance, and to maintain long term relationships between clients and advisors.
AuraChat is committed to ensuring that all personal information shared by Clients through the platform is handled responsibly, securely, and in accordance with applicable laws and regulations, including the Indonesian Personal Data Protection Law (Law No. 27 of 2022).
During the use of AuraChat Services, Clients may voluntarily provide personal information to Advisors to help deliver more accurate and personalized readings.
This information may include, but is not limited to:
Full name or first name
Date and time of birth
Age
Gender
Birthplace
Other details voluntarily provided for the purpose of enhancing the accuracy of readings (e.g., palm images, life questions, or spiritual background)
By providing such information, the Client acknowledges and consents that this information may be used solely for the purpose of performing the advisory, spiritual, or reading services requested through the AuraChat Platform.
All information disclosed by Clients to Advisors through AuraChat must be treated as strictly private and confidential.
Advisors are prohibited from:
Sharing, reproducing, storing, or distributing Client information outside the AuraChat Platform;
Using Client information for any purpose other than performing the requested Service;
Downloading or retaining personal data beyond what is necessary for the consultation;
Discussing Client sessions or identities with other users, Advisors, or any third party.
Advisors are required to uphold the highest standards of professional confidentiality, including the security of communications and the protection of any personal data received during consultations.
AuraChat acts as a Data Controller with respect to Client information collected through the platform.
Client personal data is processed and stored in compliance with UU PDP 2022 and related implementing regulations.
AuraChat may use anonymized and aggregated data for service improvement, analytics, and fraud prevention, but will never sell or share identifiable personal data with third parties without consent.
Payment information, if provided, is processed securely by third-party payment processors (such as Xendit, Google, or Apple) in accordance with their respective privacy policies.
While Advisors are required to handle information with care and discretion, AuraChat cannot guarantee that any information voluntarily disclosed by Clients during a live session will remain entirely confidential if such disclosure is made outside the AuraChat Platform or via other means not monitored or secured by AuraChat.
Clients are therefore encouraged to share only the information necessary to perform the desired service and to avoid sharing sensitive data not directly relevant to the reading or consultation.
Depending on your location, we process your personal data under the following legal bases:
GDPR (EU/EEA Users): Consent, Contract, Legal Obligation, Legitimate Interests.
CCPA (California Residents): Transparency and “Right to Know.” We do not sell personal data.
UU PDP 2022 (Indonesia): Explicit consent from data subjects, fulfillment of contractual obligations, legal requirements, or legitimate business purposes as permitted by law.
Under certain circumstances, users based in the EU have rights under data protection laws in relation to your personal data, namely:
Access, correction, update, or erasure of your data: You may have the right to request access, correction, update, or erasure in regards to any personal data we hold about you. We will consider your request in accordance with applicable laws.
Restriction of processing your personal data. You may have the right to prevent or restrict processing of your personal data.
Portability of your personal data. You may have the right to request transfer of your personal data to a third party, when technically feasible.
You can exercise any of these rights by contacting us.
This section contains information about policies that apply solely to California residents who use Site and/or Services. If you are a California resident, as of January 2020 you have certain rights regarding your personal information under the California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”):
(1) Right to Know About Personal Information Collected, Disclosed, or Sold
You may request that we provide you with the following information:
The categories or specific pieces of personal information that we have collected about you.
The categories of sources from which the personal information was collected.
The purposes for collecting, using, or selling that personal information. Please note that we do not sell personal information (as we understand the term “sell” to be defined in the CCPA).
The categories of third parties with whom we shared that personal information.
The categories of personal information we have disclosed or sold for a business purpose.
Details about the personal information we collect can be found in the “Information Collection and Use” section of this Privacy Policy. The supplemental policy for the CCPA regarding the personal information we have collected over the last 12 months, including the categories of personal information, business purposes, and whether we collect or sell your personal information are provided below:
Categories of personal information | Business purpose | Collected? | Sold? | ||
A. Identifiers, such as full name, login name/nickname, street address, unique personal identifier, online identifier, date of birth, device type, unique device ID, browser type, Internet Protocol (IP) address, email address, account ID number, social security number, driver's license number, passport number, signature, or other similar identifiers. | To provide our products and services to you. To personalize, develop, and improve our products and services. To create, customize, maintain, and secure your account with us. To process your purchases, transactions, and payments. To prevent fraudulent transactions and fraudulent usage of our products and services. To provide you with customer support. | YES | NO | ||
B. Personal information categories listed in the California Customer Records statute (Cal. Civ. Code 1798.80(e)), such as: social security number, address, telephone number, passport number, driver's license or state identification card number, PayPal payer ID, PayPal email address, bank account number, credit/debit card number, or any other financial information. "Personal information" does not include publicly available information that is lawfully made available to the general public from federal, state, or local government records. |
| YES | NO | ||
C. Protected classification characteristics under California or federal law, including (but not limited to): age, race, color, citizenship, religion, marital status, sex/gender/gender identity, sexual orientation. | Same as category A above (only the information provided by you voluntarily is collected). | YES | NO | ||
D. Commercial information, such as products or services purchased or other purchasing or consuming histories or tendencies. | Same as category A above. | YES | NO | ||
E. Biometric information | Not applicable | NO | NO | ||
F. Internet or other electronic network activity, such as app/website usage history and information regarding interaction with our apps, websites, or advertisements. | Same as category A above. | YES | NO | ||
G. Geolocation data | Same as category A above. | YES | NO | ||
H. Sensory data, such as photographs, video recordings, or voice recordings. | Same as category A above. | YES | NO | ||
I. Professional or employment-related information | Same as category A above. | YES | NO | ||
J. Non-public education information (per the Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)) | Not applicable | NO | NO | ||
K. Inferences drawn from other personal information, such as consumer preferences, characteristics, trends, and behavior. | Same as category A above. | YES | NO |
Sources of Your Personal Information
The personal information we collect is obtained from the following sources:
Directly from you. For example, from forms you complete in our app or website, advisor applications or the purchase of products.
Indirectly from you. For example, through your interactions on our apps or websites.
From third parties. For example, third party social networking providers, analytics services, advertising companies, and affiliates. If you do not want us to collect information from such third parties, you should review and adjust your privacy settings on those networks accordingly. To assist you in doing this, we have provided links to opt out of these third parties below:
Google Analytics: Opt-out page
Facebook (advertising and analytics): Ad settings
Mixpanel (analytics): Contact AuraChat Customer Support
(2) Right to Request Deletion of Personal Information
Subject to certain limitations, you may request that we delete the personal information that we have collected about you. Upon verification of your request, we will queue your request for processing and notify you. If your request is denied, we will reply explaining why.
(3) Right to Opt Out of the Sale of Personal Information
Your personal information is “sold” (as we understand the term “sell” to be defined in the CCPA) when it is shared with a third party for monetary or other valuable consideration for a purpose that is not a “business purpose” as defined in the CCPA. We do not sell your personal information.
If you would like to opt out of promotional email messages, you may do so by clicking the “Unsubscribe” link in any of the email messages you receive.
(4) Right to Non-Discrimination for the Exercise of a Consumer’s Privacy Rights
We will not discriminate against you for exercising your rights under the CCPA.
To exercise the “Right to Know” or the “Right to Request Deletion”, please email Customer Support. Before processing your request, we may ask to verify your identity or the identity of your authorized agent. Requests will be handled within the timeframes specified in the CCPA.
This section contains information about policies that apply solely to users residing in Indonesia in accordance with Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (“UU PDP 2022”). If you are an Indonesia resident, you have the following rights regarding your personal information:
(1) Right to Obtain Information and Access
You may request confirmation regarding whether we process your personal data and obtain access to such data, including the purpose of processing and how your data is being used.
(2) Right to Rectification and Completion
You may request correction or completion of inaccurate or incomplete personal data that we hold about you.
(3) Right to Erasure
You may request the deletion of your personal data in certain circumstances, including when it is no longer necessary for the purposes for which it was collected, or when you withdraw consent.
(4) Right to Restrict or Terminate Processing
You may request limitation or termination of the processing of your personal data if the processing is unlawful, inaccurate, or no longer relevant to the original purpose.
(5) Right to Withdraw Consent
Where processing is based on consent, you have the right to withdraw your consent at any time. Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.
(6) Right to Data Portability
You may request transfer of your personal data in a structured, commonly used, and machine-readable format, and to transmit that data to another data controller, when technically feasible.
(7) Right to Object to Automated Decision-Making
You may object to decisions made solely on automated processing, including profiling, if such decisions significantly affect your rights.
(8) Right to Compensation
You are entitled to compensation for any violations of your personal data rights as stipulated under the UU PDP 2022.
Your personal information will be used primarily in connection with operating and facilitating the Service. However, we may send your Personal Information to other companies or people:
such as our subsidiaries and/or affiliates;
when we have your consent to share the information;
when we need to share your information to provide the Service;
when we need to send the information to companies who work on our behalf to provide the Service;
when we team up with another company to offer or provide products, services, contests, or promotions;
to perform data analyses (including market research); or
when we respond to subpoenas, court orders or legal process; or find that your actions on our web sites violate the Terms and Conditions, or any of our usage guidelines for specific products or services.
Data is stored on secure servers hosted by third-party providers (Cloudflare) with whom we have Data Processing Agreements (DPAs).
Under UU PDP 2022, personal data is retained only as long as necessary for the purposes for which it was collected, or as required by law.
Users may request deletion of their data (“right to be forgotten”), subject to exceptions under law.
We collect information sent to us when you visit the AuraChat website or use the mobile application (“Log Data”). This Log Data may include information such as your computer’s Internet Protocol (“IP”) address, browser type, browser language, referring/exit pages and URLs, platform type, number of clicks, domain names, the pages of our Service that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages and other statistics. When you access the Service by or through a mobile device, we may collect certain information automatically, including, but not limited to, the type of mobile device you use, your mobile devices unique device ID, the IP address of your mobile device, your mobile operating system, the type of mobile Internet browser you use and other statistics. We log this information for our internal use to help diagnose technical problems and to further administer and improve the quality of our services to you. We also maintain a record of your IP address to analyze the use of our Services on an aggregate basis. This information is helpful to understand your preferences when using our Services and enables us to customize and tailor your experience with us to your likes and dislikes, as well as to your geographical location. Some of this information is analyzed and used internally in order to develop, market or advertise new products or services that we think might interest you. We may also share this information with advertisers and other third parties at our sole discretion.
In addition, we may use third party services such as Google Analytics that collect, monitor and analyze this type of information in order to increase our Service's functionality. This analysis helps us to (i) better understand your use of, or interest in, our products, services, content, as well as the products, services and content offered by others; (ii) communicate with you via email, regular mail, telephone and/or mobile devices about products or services that you may be interested in; and (iii) develop, display, and tailor content and advertising to your interests.
Right of access, correction, deletion, restriction, portability, and objection.
Right to know what data is collected.
Right to request deletion of personal information.
Right to opt out of data selling (we do not sell).
Right to obtain information about data processing.
Right to complete, update, or correct personal data.
Right to withdraw consent.
Right to erasure (“right to be forgotten”).
Right to delay or restrict processing.
Right to object to automated decision-making.
Right to file a complaint with the supervisory authority (once formally established in Indonesia).
Cookies are files with a small amount of data, which may include an anonymous unique identifier. Cookies are sent to your browser from a web site and stored on your computer's hard drive. Cookies allow your server or device to store its own information and can be used to customize pages and automatically recognize you based on your past usage. Cookies can help streamline your user experience and specifically tailor your information for your experience.
We use “cookies” to collect information. You can instruct your browser to refuse all cookies or to indicate when a cookie is being sent. Rejecting cookies, however, may affect your ability to use the Service and some program features or services may not function properly if cookies are disabled. If you do not reject cookies, we assume that you consent to the use of cookies.
If you access AuraChat outside of Indonesia, your data may be transferred to and processed in other jurisdictions.
Under UU PDP 2022, international data transfer must ensure equivalent or higher protection standards, and in some cases, require government approval.
Your information, including Personal Information, may be transferred to, and maintained on, computers located outside of your state, province, country or other governmental jurisdiction where the data protection laws may differ from those from your jurisdiction
.
If you are located outside the United States and choose to provide information to us, please note that we transfer the information, including Personal Information, to the United States and process it there. Your consent to this Privacy Policy, followed by your submission of such information, represents your agreement to that transfer.
The information you provide to us will be kept in our database. The security of your Personal Information is important to us but remember that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage is 100% secure. While we strive to use commercially acceptable means to protect your Personal Information, we cannot guarantee its absolute security and any transmission of Personal Information is done at your own risk. We rely on professional hosting solutions that use reasonable care in maintaining security measures to protect you and our systems against unauthorized access to, or alteration, disclosure, destruction or loss of personal data hosted on our system. These protections, however, are not a replacement for the security measures in your control. It is important that you protect against unauthorized access to your password and to your computer or mobile device.
We do not support Do Not Track (“DNT”). Do Not Track is a preference you can set in your web browser to inform websites that you do not want to be tracked. You can enable or disable Do Not Track by visiting the Preferences or Settings page of your web browser.
This Policy exclusively addresses our activities from our servers and does not make promises or guarantees as to other third party sites or services that may be used in conjunction with our Service. We may employ third party companies and individuals to facilitate our Service, to provide the Service on our behalf, to perform Servicerelated services or to assist us in analyzing how our Service is used. We take care to select and enter into agreements with third parties capable of maintaining appropriate security measures that are in line with our policies and relevant privacy laws and regulations. These third parties have access to your Personal Information only to perform these tasks on our behalf and are obligated not to disclose or use it for any other purpose. These third party service providers have their own privacy policies addressing how they use such information.
Our Service may contain links to other sites that are not operated by us. If you click on a third party link, you will be directed to that third party’s site. We strongly advise you to review the Privacy Policy of every site you visit. We have no control over, and assume no responsibility for the content, privacy policies or practices of any third party sites or services.
We may use your Personal Information to contact you with newsletters, marketing or promotional materials and other information that may be of interest to you. You may opt out of receiving any, or all, of these communications from us by following the unsubscribe link or instructions provided in any email we send.
We will disclose your Personal Information where required to do so by law or subpoena or if we believe that such action is necessary to comply with the law and the reasonable requests of law enforcement or to protect the security or integrity of our Service. We reserve the right to release all types of information to law enforcement agencies if we determine, in our sole judgment, that either you have violated our policies, or the release of information about you may protect the rights, property, or safety of us or another person.
If PT AURACHAT INDO MEDIA is involved in a merger, acquisition, asset sale, bankruptcy or reorganization, your Personal Information may be shared, as well as retained by us. By providing us with your Personal Information, you consent to that transfer.
Our Service is not marketed to under the age of 13, or the equivalent minimum age in the relevant jurisdiction, and we do not knowingly collect personally identifiable information from children. We encourage parents to be involved in the online activities of their children to ensure that no information is collected from a child without verifiable parental permission. If we become aware that a child has provided us with Personal Information, we will delete such information from our servers as soon as possible.
To use AuraChat you must be at least 18 years of age. If you are under 18 years of age, please do not use our Service.
We reserve the right to replace, modify or amend this Policy from time to time. It is your responsibility to review this Policy periodically for any changes. Changes to this Policy are effective when they are posted on this page, as reflected by updating the date at the beginning of this Policy, and your continued use of our Service represents your consent to any changes in our Policy. Any changes made will apply to information collected after the revised date.
If your Personal Information changes, or if you no longer desire our Service, you may correct, update, delete, or deactivate it by making the change on the member information page or by emailing us at support@aurachat.id.
If you give the company your Personal Information and you wish to opt-out of receiving communications from us, our partners, or our third party providers, simply click on the opt-out link provided in the e-mail communication.
Please also visit our Terms of Use and our Advisor Terms and Conditions which explain the use, disclaimers, and limitations of liability governing your use of our Service.
In the event of a data breach, we will notify the owners of AuraChat accounts within 72 hours of the discovery of said breach.
If you have questions about this Privacy Policy or wish to exercise your rights, please contact us:
PT AURACHAT INDO MEDIA
Jalan Umalas Klecung, Gang
Kuta Utara, Bali, 80361
Indonesia
Email: aurachatofficial.id@gmail.com
Website: www.aurachat.id